EKSPOSKALTIM.COM, Bontang - Antusiasme masyarakat memanfaatkan layanan di Mal Pelayanan Publik (MPP) Bontang masih cukup tinggi. Dari puluhan gerai yang tersedia, layanan Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) serta Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) menjadi tujuan utama warga setiap harinya.

Kepala DPMPTSP Bontang Muhammad Aspiannur mengatakan, permohonan terkait administrasi kependudukan dan perizinan masih mendominasi jumlah pengunjung di MPP yang berlokasi di lantai empat Pasar Taman Rawa Indah.

"Setiap hari yang paling ramai memang layanan PTSP dan Disdukcapil, jumlah kunjungannya kurang lebih saja," ujarnya.

Ia menjelaskan, konsep MPP dirancang untuk menghadirkan berbagai jenis pelayanan publik dalam satu lokasi sehingga masyarakat tidak perlu berpindah-pindah kantor saat mengurus keperluan administrasi.

Selain dua layanan tersebut, masyarakat juga dapat memanfaatkan berbagai gerai pelayanan lainnya seperti BPJS melalui Dinas Kesehatan, layanan santunan kematian dari Dinas Sosial, PDAM, hingga Samsat.

Keberadaan MPP, merupakan implementasi Peraturan Wali Kota Bontang Nomor 12 Tahun 2025 tentang Penyelenggaraan Mal Pelayanan Publik di Daerah yang bertujuan meningkatkan efektivitas dan kemudahan pelayanan kepada masyarakat.

Saat ini terdapat sekitar 30 gerai pelayanan yang tersedia di MPP Bontang, dengan sekitar 12 gerai yang aktif beroperasi. Meski belum seluruhnya berjalan, pelayanan kepada masyarakat tetap berlangsung optimal sesuai kebutuhan.

Pemerintah Kota Bontang terus mendorong peningkatan kualitas pelayanan di MPP agar masyarakat memperoleh layanan yang cepat, mudah, dan efisien.

"Kami ingin masyarakat merasa terbantu karena berbagai urusan bisa diselesaikan di satu tempat dengan pelayanan yang maksimal," tutupnya.