EKSPOSKALTIM.COM, Bontang – Bagi warga Kota Bontang yang membutuhkan pertolongan tidak perlu risau. Sebab, tidak lama lagi layanan tanggap darurat bakal segera beropeasi di Bontang.
Hal itu disampaikan oleh Kepala Dinas Komunikasi, Informatika dan Statistik (Diskominfotik) Bontang Dasuki.
Dia mengatakan, saat ini pihaknya tengah menggarap pusat pengaduan tanggap darurat, atau Call Center 112.
Pasalnya, tahun ini, Diskominfotik Bontang mendapatkan bantuan dari pemerintah pusat. “Bantuannya berupa peralatan call center, sewa jaringan internet, jaringan telepon, server, dan SDM (sumber daya manusia) operator,” katanya melalui Kasi Sarana dan Prasarana Pos, Komunikasi, dan Informatika, Diskominfotik Bontang, Arianto, beberapa waktu lalu.
Dia menjelaskan, Bontang termasuk seratus kota yang mendapat bantuan dari Kementerian Komunikasi Informastika (Kemenkominfo) itu. Bantuan tersebut akan disalurkan secara bertahap, terhitung sejak Juli lalu, hingga Desember.
Terkait SDM, tambah dia, bakal disiapkan oleh Kemenkominfo. Rencananya, tahun ini akan merekrut 15 orang yang akan bekerja dalam tiga shift dalam 24 jam.
Para SDM tersebut dipastikan mumpuni. Karena dipertimbangkan kriteria dan latar belakang pendidikannya. Peningkatan kualitas SDM juga akan dilakukan pemerintah pusat.
“Usai perekrutan, mereka (SDM Call Center 112, Red) akan dilatih terlebih dahulu sebelum mulai bekerja. Sedangkan daerah (Pemkot), hanya diminta menyiapkan ruangan, meja operator dan hal lain,” jelasnya.
Dia mebeberkan, rencananya call center tersebut akan mulai beroperasi pada 2018 nanti. “Call center ini akan bertempat di lantai dua kantor Walikota (Bontang),” tandasnya. (adv)
