EKSPOSKALTIM, Bontang - Kantor Kelurahan Api-Api, Kecamatan Bontang Utara, Kota Bontang menerapkan pelayanan publik gratis alias tanpa retribusi. Hal ini sebagai wujud kepatuhan atas Undang-Undang (UU) no 23 tahun 2006 tentang administrasi kependudukan yang telah diubah dengan UU nomor 24 tahun 2013 tentang penyelenggaraan pemilu.

Oleh sebab itu, kelurahan mengajak peran serta masyarakat ikut mengontrol terwujudnya badan publik anti gratifikasi. Salah satunya dengan tak segan melaporkan setiap keluhan ke kantor pelayanan publik itu.

“Tidak ada pungutan dalam bentuk apapun di kantor pelayan seperti kantor lurah. Karena itu sudah ada aturannya. Makanya kalau memang ada indikasi ke arah itu di kantor kami, silahkan laporkan,” kata Sekretaris Kelurahan Api-Api, Yanto, saat ditemui di kantornya, Rabu (15/11) siang tadi.

Dia menuturkan, tujuan dari larangan tersebut adalah jelas, yakni mewujudkan pelayanan prima terhadap masyarakat Bontang. Misalnya saja, kebutuhan surat-menyurat, pengantar pembuatan Kartu Tanda Penduduk (KTP), hingga bentuk pelayanan administrasi lain.

Baca: Tahap Pertama Tuntas, 3 Ribu Anak di Bontang Utara Kantongi KIA

“Kami pernah dengar hal seperti itu. Ada warga minta diuruskan surat-suratnya ke kantor pemerintahan, tapi kemudian meminta bayaran mengatasnamakan kantor yang dituju. Tujuan itulah, kami menegaskan kembali bahwa tidak ada retribusi apapun,” ujarnya.

Begitu pula dengan para staf-nya, dia mengaku tak bosan mengimbau agar menjunjung tinggi nilai kejujuran dalam melayani masyarakat. Sebab hal seperti itu adalah amanat dan tanggung jawab sebagai pelayan masyarakat.

Di kantor lurah tersebut, dia juga menerapkan pelayanan satu pintu. Yakni warga yang datang mengurus administrasi, cukup menyerahkan berkasnya di bagian Loket Utama. Lalu berkas tersebut akan langsung diproses melalui sistem perangkat yang ada. Sehingga, tidak lagi merepotkan pihak pengurus.

“Dengan sistem satu pintu itu, pelayanan cepat dan efektif bisa terwujud. Itu juga demi menopang terwujudnya pelayanan prima,” tandasnya. (Adv)

Tonton juga video-video menarik di bawah ini:

VIDEO: Diskominfotik Bontang Dapat Kunjungan dari Komisi Informasi Kaltim

ekspos tv

p>VIDEO: Pesta Adat Pelas Tanah 2 dan Pesona Kutai Timur 2017 Eps.1

ekspos tv

VIDEO: Peringatan Hari Pahlawan ke 72 Berlangsung Khidmat

ekspos tv