EKSPOSKALTIM, Bontang - Pemerintah Kota Bontang terus melakukan upaya percepatan Smart City guna meningkatkan kualitas pelayanan terhadap masyarakat. Tak ayal, sejumlah kelurahan di Kota Taman ini pun telah menerapkan pelayanan berbasis Teknologi Internet (TI) sebagai wujud percepatan Smart City tersebut.
Namun, adapula Kelurahan yang masih menerapkan pelayanan dengan cara manual, di sebabkan karena keterbatasan Sumber Daya Manusia (SDM) yang dimilikinya seperti yang dialami Kelurahan Api-Api, Kecamatan Bontang Utara.
Kepala Kelurahan Api-api Kota Bontang Muhammad Nur mengatakan, saat ini pihaknya masih menggunakan cara manual karena disebabkan beberapa Ketua Rukun Tetangga di Kelurahannya itu masih belum siap dalam menerapkan pelayanan berbasis elektronik.
“Pelayanan kami memang masih manual, pasalnya sampai hari ini kita melakukan koordinasi masih menggunakan telepon genggam,” kata Nur, saat ditemui tim Eksposkaltim di ruang kerjanya, Jalan KS Tubun, Kelurahan Api-Api, Kecamatan Bontang Utara, Selasa (24/05/2016).
Lanjut Nur menambahkan , penerapan pelayanan berbasis teknologi di Kelurahan Api-Api masih tergolong susah. Pasalnya, dari 24 ketua RT yang ada di Kelurahan Api-Api, sebagaian besar belum mengerti tentang pengoperasian sistem.
“Dari 24 RT yang ada disini, 10 RT diantaranya masih belum mengerti untuk mengoprasikan smart phone, saat ini kita melakukan koordinasi melalui salah satu media sosial (Medsos), jadi untuk menerapkasan sistem elektronik masih tergolong susah,” terangnya.
Kendati demikian, pihaknya akan tetap berusaha untuk menerapkan peningkatan pelayanan, terutama dalam penerapan pelayanan berbasis elektronik yang perkembangannya semakin pesat, sehingga ika tidak segera melakukan perubahan maka akan tertinggal.
“Saya usahakan semaksimal mungkin, untuk tahun depan kita bisa terapkan e-Kelurahan, terutama yang kita minta untuk pengadaan fasilitas untuk menunjang pelayanan yang berbasis elektronik tadi. Selain itu, kedepannya kita akan memberi pengetahuan terhadap ketua RT, dalam pengoperasiannya,” tutupnya.
